NEXORA PARIS
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation de la commande : 24 à 48 h. Après expédition, comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
Combien coûte la livraison ?
3,90 € pour une commande d'un seul article. La livraison est offerte dès 2 articles commandés.
Comment suivre ma commande ?
Contactez-nous à contact@nexoraparis.fr ou sur WhatsApp : nous vous communiquerons les informations concernant l'acheminement de votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont pris en charge par NEXORA PARIS.
Puis-je échanger ma taille ?
Oui, l'échange de taille est gratuit.
Comment choisir ma taille ?
Nos articles taillent généralement normalement : nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp avant de commander.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre retour.
J'ai reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect.
NEXORA PARIS prend en charge le problème. Après vérification, nous vous proposons selon la situation un remplacement gratuit ou un remboursement.
Mon colis semble perdu.
Contactez-nous : nous vérifions avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procédons à une réexpédition gratuite ou à un remboursement selon votre choix.
Il manque un article dans ma commande.
Après vérification, nous expédions gratuitement l'article manquant. S'il n'est plus disponible, il vous est intégralement remboursé.
Un article commandé est finalement en rupture.
Nous vous contactons pour vous proposer un remplacement par une alternative adaptée, ou un remboursement intégral de l'article concerné.
Puis-je modifier ma commande ?
Si elle n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement : nous ferons notre maximum pour modifier la taille, la couleur ou les informations de livraison. Après expédition, aucune modification n'est garantie.
Puis-je annuler ma commande ?
Si elle n'a pas encore été expédiée et que l'annulation est encore possible, elle est annulée et intégralement remboursée. Après expédition, la procédure normale de retour sous 14 jours s'applique.
Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?
Oui, ils bénéficient des mêmes conditions de retour et d'échange, sauf exception légalement applicable clairement indiquée.
Quels paiements acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard et cartes compatibles) est accepté. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.